Vilkår og betingelser
Artikel 1 - Benævnelser I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner: Refleksionsperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed og indgår en fjernkontrakt med iværksætteren; Dag: kalenderdag; Varighedstransaktion: En fjernkontrakt vedrørende en række produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller købsforpligtelse er spredt over tid; Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger rettet til ham personligt på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand; Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og / eller tjenester, til og med aftalens indgåelse, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation; Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er sammen i samme rum på samme tid Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Max.ecom18
Kruiszwin 3719, 1788PN
Julianadorp
Vi kan nås på begge e-mails
info@zyllis.com
Handelskammerets nummer:
92404308
Moms identifikationsnummer:
NL004950352B72
Artikel 3 - Anvendelighed Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordre indgået mellem iværksætter og forbruger. Inden fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernaftalen indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser er tilgængelige for inspektion på iværksætterens lokaler, og de vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, før fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist ugyldige eller ødelagt, så aftalen og disse betingelser for resten forbliver i kraft, og den pågældende bestemmelse vil blive erstattet af gensidig aftale straks af en bestemmelse, der omfanget af den oprindelige så tæt som muligt. Situationer, der ikke er omhandlet i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. Tilbuddet er uden forpligtelse. Iværksætteren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand afspejling af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren. Alle billeder, specifikationsdata i tilbuddet er vejledende og kan ikke være en grund til kompensation eller opløsning af aftalen. Billeder af produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de virkelige farver på produkterne. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvad rettighederne og forpligtelserne er, som er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især: prisen inklusive skatter; eventuelle forsendelsesomkostninger; den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette; om fortrydelsesretten er gældende eller ej; metoden til betaling, levering og udførelse af aftalen; perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen; niveauet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basissats for det anvendte kommunikationsmiddel; om kontrakten vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i bekræftende fald på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren; den måde, hvorpå forbrugeren, inden kontrakten indgås, kan kontrollere de data, han har leveret i forbindelse med kontrakten, og om ønsket rette dem; eventuelle andre sprog, hvor kontrakten ud over hollandsk kan indgås; de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og minimumsvarigheden af fjernkontrakten i tilfælde af en varighedstransaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.
Artikel 5 - Aftalen Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de betingelser, der er fastsat heri. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han angiver sine grunde. Den erhvervsdrivende sender forbrugeren følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesteydelsen, enten skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium: a. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes kontor, hvor forbrugeren kan indgive klager; b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten; c. oplysningerne om garantier og eksisterende service efter købet; d. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data inden aftalens gennemførelse; e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Hver aftale indgås under den suspensive betingelse, at der er tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.
Artikel 6 - Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden at give grunde i en periode på 14 dage. Denne afkølingsperiode starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget af forbrugeren og gjort kendt for iværksætteren. I løbet af refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til iværksætteren med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i sin oprindelige tilstand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet. Hvis forbrugeren ønsker at bruge sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette kendt for iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved hjælp af en skriftlig besked / e-mail. Når forbrugeren har gjort opmærksom på, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er blevet returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis. Hvis kunden efter a8oop af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, ikke har gjort opmærksom på, at han ønsker at bruge sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet en kendsgerning.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning Hvis forbrugeren bruger sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens konto. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter tilbagetrækningen. Dette er underlagt den betingelse, at produktet allerede er modtaget tilbage af iværksætteren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af kontrakten. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: a. der blev oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med speci7kationer fra forbrugeren; b. der er klart personlig karakter; c. der ikke kan returneres på grund af deres art; d. der ødelægger eller ældes hurtigt; e. hvis pris er underlagt udsving på det 7nansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på; f. for individuelle aviser og magasiner; g. til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen; h. til hygiejneprodukter, som forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester: a. vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; b. hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden betænkningstiden er udløbet; c. vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 - Prisen I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer på grund af ændringer i momssatser. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det 7finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, vil blive nævnt i tilbuddet. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det, og: a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrugeren har beføjelse til at opsige kontrakten på den dag, hvor prisstigningen træder i kraft. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Vi påtager os intet ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder kontrakten, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til sundhed og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for indgåelse af kontrakten. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug. En garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til aftalen mod iværksætteren kan gøre gældende. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i originalemballagen og i ny stand. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter; De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde skødesløst behandlet eller er blevet behandlet i strid med entreprenørens instruktioner og/eller på emballagen; Utilstrækkeligheden helt eller delvist som følge af regler, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og udførelse Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort virksomheden bekendt med. Med forbehold for hvad der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter opløsningen. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre en indsats for at levere en erstatningsvare. Senest ved levering vil det blive rapporteret på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsartikel. Med erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse bæres af iværksætteren. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en tidligere udpeget og gjort kendt for iværksætterens repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 - Transaktioner af længere varighed: varighed, opsigelse og forlængelse Opsigelse Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og med et varsel på op til en måned. Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået for regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid ved udløbet af den faste periode i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på op til en måned. Forbrugeren kan opsige de kontrakter, der henvises til i de foregående afsnit: til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; mindst opsige på samme måde, som de blev indgået af ham; altid opsige med samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv. Forlængelse En tidsbegrænset kontrakt, der er indgået med henblik på regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornys for en tidsbegrænset periode. Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået med henblik på regelmæssig levering af dag- eller ugeaviser og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et varsel på højst en måned. En tidsbegrænset aftale, der er indgået med henblik på regelmæssig a8verificering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et varsel, der ikke overstiger en måned, og et varsel, der ikke overstiger tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, a8verificering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og magasiner. En tidsbegrænset aftale om regelmæssigt at gøre sig bekendt med dag- eller ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden. Varighed Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på op til en måned, medmindre det er rimeligt og sagligt at opsige aftalen inden udløbet af den aftalte periode.
Artikel 13 - Betaling Såfremt andet ikke er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest 7 arbejdsdage efter starten af den betænkningstid, der er nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsdata, der er leveret eller nævnt til iværksætteren. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve forbrugeren rimelige omkostninger, der er kendt på forhånd.
Artikel 14 - Klageprocedure Klager over aftalens gennemførelse skal indsendes til iværksætteren inden for 7 dage fuldt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har fundet manglerne. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet. Hvis en klage viser sig at være berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten udskifte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikel 15 - Tvister Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Selv hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet